Диверс-Моторс - НЕ зачет!

[BAAL]

Хочу оствить немного своего "Буууэээээ " Диверсу.
Машину покупал в салоне на Люсиновской. С покупкой все более менее ровно - в срок, что заказал все получил(даже открывашку ). Правда все без энтузиазма, манагер мне сам не звонил ни разу, все время звонил сам. Как итог имел следующий диалог:

- Добрый день, это Иван Иваныч Пупкин, как там моя машинка?
- А какую вы заказывали?
- Ну как же...гольфик...с плюсиком...
- ААаааа!!! Так это ваш гольф плюс!!!
- ????
- ...а мы то думаем чья это машина у нас на отгрузке уже вторую неделю болтается. Оказывается Ваша! Отгружаем значит?
- ОТГРУЖАЙТЕ!

Ну в общем в таком духе. Ненавязчиво. Совсем.

А сегодня побывал в их сервисе, что на Плеханова....
Первая мысль - куда я попал? гаражная мастреская дяди Васи? ..ну кто был там, тот поймет, а приличными словами это не описать.
Приехал по записи, точно вовремя, на гарантийный ремонт (регулировка двери багажника на третий день после покупки). Мастер на приемке моему визиту безусловно очень рад и так же радостно сообщает мне, что мастер по гарантии сегодня отдыхает. На мой вопрос о "записи" говорит, что это другая смена, он ничего не знает, помочь ничем не может... разве что дверь показать. Ну после просьбы письменно зафиксировать все происходящее на бумаге, плюс на отдельной бумаге зафиксировать мне телефон директора, приемщик приходит в чувство. Звонит гарантийщику и машину забирают в работу. Сидим с женой с полчаса в "зоне ожидания", что аккурат посреди ремзоны. Ничего, что шум, вонь и все прочее, зато можно проконтролировать как чинится машинка, только наша тут так и не отметилась(правда со своего места на парковке она куда то всетаки отъезжала:)). Ну в общем через полчаса она вернулась такая же чумазая как и была, ну и багажник, конечно же, как не закрывался так закрываться без пинка и не хочет. Менеджер сказал, что "это же не туарег с доводчиком", а всего лишь гольф и двери закрывать надо уверенно и мощно!
...на этом месте мне стало жалко машинку с отбитым до посинения багажником и я откланялся.
В общем вот так вот....в диверс я больше не ездец, чего и Вам желаю!

[valia]

мда... Приняла к сведению. Спасиб.

[BAAL]

Записался на субботу в Урарту. Были там когда присматривались к гольфикам - порадовало отношение продажников, думается и сервис не должен подкачать. Проверим;)

ЗЫ Да, забыл в первом посте отметить - в Диверсе(сервис на Плеханова) менеджер по гарантии в выходные и праздники отдыхает!!!. Если рассчитываете на гарнтию, то только в рабочий день!!!
Либо в другой сервис...как я

ЗЫЫ ...и еще ремарка: со слов Диверса с 2008 модельного года знак аварийной остановки(треугольник) в комплект гольфиков не входит. У меня не было и не дали - обращайте внимание. Открывашка есть(писал уже), "шумка" на капоте тоже есть(это, видимо, из-за TSI), ковриков в карманах дверей нет(про них ничего точно не знаю:()

[ЛёШик]

BAAL
+1!!
я когда забирал из Диверс Моторс, САМ звонил, как правило на 1 день ранее обговоренного срока, меня там никто никогда не помнили, напоминал о себе дооооолго и мучительно!!!

[ЛёШик]

на ремонт пока не ездил, посмотрим что будет дальше!

[evg]

BAAL ТО 1 делал в Урарту,нареканий никаких нет.Вроде быстро,чай-кофе без проблем.Когда обратился по гарантийному случаю(потёк моторчик омывателя),тоже проблем не возникло,но когда столкнулся с проблемой на ручке мне ответили что это по страховке и т.д.В Диверсе поменяли и без лишних вопросов.Так что тяжело сразу так рассуждать,есть свои + и -.

[valia]

Из моего опыта:
Инженеры по гарантии и в других сервисах по выходным отдыхают. Думаю, это норма...

Работа менеджеров по продажам в Диверсе на Люсиновской - тихий ужас. Работой это назвать язык не поворачивается.
Правда, если звонила сама информацию всегда давали без проблем, даже в отсутствие "моего" менеджера. О прибытии авто оповестили оперативно.
Но желание заказывать у них какие-либо допы желание отпало. Менеджер ничего не знает (даже про шины). Поиски знающих людей идут долго и чаще всего безрезультатно... В последний мой приезд это уже вызывало только улыбку Странным показалось бы, если бы было по другому...
Сервис Диверса для меня территориально расположен не удобно. Привлекла было заявленная скидка. НО пожалуй, попробую сначала те, что поближе...
Хотя записала себе для памяти, что по гарантии лучше обращаться в Диверс

[InDaHouse]

Записался на субботу в Урарту. Были там когда ЗЫЫ ...и еще ремарка: со слов Диверса с 2008 модельного года знак аварийной остановки(треугольник) в комплект гольфиков не входит.

действительно не входит, в спецификации по VIN'у написано про мою машинку 08 мод. года:
1T0 - Без Аптечки, Без Знака Аварийной Остановки

[BAAL]

InDaHouse, спасибо за инфо
evg, приму к сведению, но всетаки оставлю Диверс в качестве "последней инстанции"
valia, +1
ЛёШик, пепелац просто сказка - пуляет, только шляпу держи
выходи на связь - обмыть жеж надо!!!

[КлёнЗелёный]

В Диверсе летом делал сход-развал, нормально всё сделали, мастера очень любезны, не смотря на ту жару!))) Дали распечатку.
Под капот заглянул, смотрю антифриз меньше ровня min, так заправили за спасибо!)))

Может у них персонал поменяли???? На ТО2 к ним еду делать, поглядим

[valia]

Еще одна капля дегтя!
Диверс - салон на Люсиновской.
Выезжать из салона в обещанную в выходные метель мне придется на летней резине - ЭТО ЖЕСТЬ! В салоне нет и не предвидится НИКАКОЙ резины 16-го размера.
Это при том, что предварительно пробивая эту тему, менеджер уверял, что поменять резину я смогу в салоне.
ПС: и очень сильно был удивлен, когда при осмотре авто я обратила его внимание, что машина пришла с 16-ми колесами.
Я б на его месте просто из человеческого любопытства проверила нестандартную комплектацию. Хотя бы для того, чтобы потом на вопросы клиентов отвечать более внятно...

[evg]

valia а ы чём трудности,привезите свою,я к примеру при покупке так и делал,цены у них что на диски что на резину просто отмороженные

[Хант]

evg так же сделал приехал с зимними колесами, они мне их и сами поставили, вот только летними замарали обшивку зад.спинки со стороны багажника когда укладывали колеса в багажник

[valia]

evg
трудностей нет кроме того, что привезти резину на авто, а потом умудриться уехать сразу на двух машинах... Везти заранее - напряг со временем.
Поэтому отсутствие такой помощи со стороны продавца - ОДНОЗНАЧНО НЕЗАЧЕТ!
При том, что я готова платить деньги, только чтобы меня избавили от лишнего "напряга".
А летнюю резину они обещали еще и на хранение оставить По факту оказалось "местов нет".
Не серьезно.
ИМХО!

[evg]

valia так зачем сразу же на двух ехать,знакомые-друзья для этого существуют.А надеятся нужно только на себя,а не на дилера как показывает практика.Гараж великая штука.